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中国平安:赔付总件数超2亿件,日均赔付超60万件

时间:2023/5/17 5:54:53 点击:189

《中国平安2022年度保险理赔报告》详细分析四家成员公司理赔数据。2022年,平安寿险践行高质量发展,让每一位客户医有所保、病有所赔,2022年赔款给付796亿元,包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。其中重疾赔付金额201亿元,件均8.7万元,医疗赔付件数376万件,平均每天超1万件。
平安产险全力保障客户出行、守护万家财产安全,2022年赔付金额共1940亿元,为超过6000万车主提供保障,为超过500万货运车辆提供保障,关注4000万客户健康,守护600万家庭财产安全;同时积极扶持小微企业、服务三农,保障超180万家小微企业复工复产,保障超1200万个农户,守护百姓菜篮子。
平安养老险2022年赔款给付共132亿元,积极以科技赋能业务,推动理赔智能服务适老化改造,实现最快结案5秒,平均理赔时效1.5天;86%的案件由客户通过好福利app自助办理;536万件系统自动审核结案;40万件无人工干预自动结案。
平安健康险推动医疗服务质量持续提升,全年赔款给付48亿元,理赔客户数60.5万人,在线理赔率97.7%,材料一次提交成功率91.4%,出院理赔周期从55天缩短至最长3天,平均4小时。
同时,《报告》还结合理赔大数据,从疾病高发风险、客户需求改变、行业发展趋势等维度发布八大趋势。从理赔数据中发现,2022年最危险的三大重疾分别为:恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症;客户需求发生改变,从“事后被动理赔”转为“前置就医服务、主动健康管理”;老龄化趋势下,数字化升级驱动适老化理赔服务势在必行;科技与人工智能技术将进一步推动理赔服务变革,使客户体验更加简单、便捷、高效;以“诚信平台”为基础助推理赔提速,未来免材料、免审核占比进一步提升等。

 

作者:不详 来源:网络
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